Você já passou por essa situação? 😅

Alguns clientes solicitam um abatimento no valor do serviço pelo tempo em que o gestor não trabalhou na configuração inicial da conta. No entanto, isso pode gerar conflitos, uma vez que o gestor também trabalha durante essa fase.

Mas será que o cliente enxerga as coisas da mesma forma?

👉Claro que não! Na perspectiva do cliente, o gestor só começa a trabalhar quando os anúncios já estão rodando. Ou seja, para ele, o reembolso é justo, pelo menos em relação a esse período inicial.

Complicado, não é mesmo?😬

Felizmente, há uma solução para se prevenir dessa situação. Tudo o que você precisa fazer é caprichar no seu contrato de gestão de tráfego (link).

O ideal é você detalhar em contrato e na reunião de alinhamento todas as atividades (definição de objetivos de campanha, pesquisa de palavras-chave, configuração de lances e orçamentos, dentre outras), que serão realizadas durante o período de configuração das contas de anúncio.

Dessa forma, o cliente fica ciente de todo o processo e de que o pagamento do mês inclui também esse período. 😁

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